Garanzia – Reso - Recesso
Condizioni di Garanzia

1. Garanzia: Tutti i prodotti offerti sul catalogo di Cubocoin hanno 2 anni di garanzia in conformità alla legge Europea.
1.1. Il cliente ha a disposizione 48 ore per comunicare i possibili problemi a Cubocoin inviando una mail a shop@cubocoin.com
2. Come si deve procedere durante ricezione di una spedizione?
Tutti i nostri articoli escono dal magazzino con la confezione in perfette condizioni. La prima cosa da fare è quella di verificare che il numero di colli ricevuti coincida con quelli inviati. Poi, verificare ogni collo esternamente facendo molta attenzione, per vedere se ci sono segni di possibili colpi o manipolazioni, come: botte, ammaccature, fori, scatole in cattivo stato, nastro adesivo del corriere o qualunque segno che possa far sospettare che la merce possa essere stata danneggiata e/o manipolata. È obbligatorio lasciare una firma sulla bolla di consegna del corriere, che sia su carta o su computer palmare (PDA) "PACCO VISIBILMENTE DETERIORATO", se sono presenti questi segni. Non firmare un collo come VISIBILMENTE DETERIORATO e presentare successivamente delle foto che dimostrino che vi erano dei danni visibili sullo stesso, sarà motivo di rifiuto della pratica automaticamente.
3. Cosa posso fare in caso d'incidente? (Rottura durante il trasporto, Prodotto sbagliato, Manca qualche prodotto, Mancano dei pezzi)
3.1. Il cliente ha a disposizione 48 ore consecutivi dalla ricezione della merce per aprire una pratica inviando una mail all'indirizzo shop@cubocoin.com . Passato questo periodo di tempo, non si potrà più effettuare nessun reclamo ed il nostro sistema non accetterà nessuna apertura di pratica.
3.2. Il cliente nella mail deve indicare la problematica relativa al prodotto ricevuto, l'ora e data di consegna ( allegando la ricevuta). Sarà necessario apportare una spiegazione chiara nei minimi dettagli nel campo della mail . Bisognerà anche aggiungere le foto richieste dell'oggetto del reclamo tra i file allegati.
4. Come restituire la merce con difetti di fabbrica a Cubocoin ?
4.1. Cubocoin concorderà con il cliente, un servizio di raccolta , per quei prodotti con difetti di fabbrica, dopo aver ricevuto la mail come indicato nei punti 3.1 e 3.2
4.2. Il cliente deve preparare il pacco in ottime condizioni e per farlo bisognerà inserire il prodotto difettoso all'interno di una scatola di cartone grande. Bisogna considerare che la scatola originale del prodotto dovrà arrivare intatta, senza adesivi né danni. Per questo, è indispensabile il rinforzo delle scatole di cartone e una buona chiusura con nastro adesivo. Bisognerà attaccare su ogni collo l'etichetta che il nostro sistema genera, da stampare ed attaccare sul collo.


4.2.1 Nel caso in cui si verifichi una delle seguenti condizioni, Cuboin potrà richiedere per la spedizione del nuovo prodotto ulteriori spese :
- Se il prodotto presenta chiari segni di utilizzo improprio, danni ingiustificati o arriva in cattive condizioni;
- Se il prodotto è consegnato senza l'imballaggio, con un imballaggio danneggiato o con etichette per il trasporto che rendono l'imballaggio inutilizzabile
- Se il prodotto viene consegnato con parti o accessori mancanti o la descrizione dell'incidente non è reale.
4.3. La garanzia copre difetti di fabbrica e in nessun caso copre usure o un improprio utilizzo.
4.4. Cubocoin alla ricezione del prodotto difettoso, una volta verificata la problematica, provvederà, nei tempi tecnici necessari alla spedizione di un nuovo prodotto come dall'ordine originale.
5. Quanto dura il periodo di garanzia?
Offrire la massima qualità e la migliore garanzia è il nostro impegno nei confronti dei nostri clienti. Tutti gli articoli hanno una garanzia di due anni a partire dalla data di consegna.
6. Cosa non è incluso nella garanzia?
- Non sono inclusi i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio, manomissione, voltaggio o installazione sbagliata o usura e strappi.
- Nel caso di prodotti informatici, la garanzia non copre la rimozione dei virus, software di recupero per questo motivo o reinstallazione del disco rigido dopo la formattazione.
7. La garanzia sarà nulla:
- Se un dettaglio della garanzia o la prova dell'acquisto è modificata, alterata o sostituita; e/o
– Se il numero di identificazione o il prodotto garantito viene manomesso o riparato, senza la preventiva autorizzazione da parte del Servizio Tecnico.
8.Diritto di Recesso
8.1 Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, comunicando a Cubocoin la propria decisione inviando una mail a shop@cubocoin.com
8.2 Il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi :
– articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati,o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
– articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
– prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi,
– giornali, periodici e riviste
– Prodotti Alimentari di ogni Genere


8.3 Cubocoin , ricevuta la merce provvederà, dopo averla controllata, a rimborsare il valore del prodotto compreso di spese di spedizione.
9. In quali casi Cubocoin non rimborserà al 100% il valore dei prodotti?
a) Se il prodotto presenta chiari segni di utilizzo improprio, danni ingiustificati o arriva in cattive condizioni
b) Se il prodotto è consegnato senza l'imballaggio, con un imballaggio danneggiato o con etichette per il trasporto che rendono l'imballaggio inutilizzabile
c) Se il prodotto viene consegnato con parti o accessori mancanti

– Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a carico del cliente.